Bạn gặp sự cố với trang Facebook hoặc tài khoản quảng cáo và muốn liên hệ với bộ phận hỗ trợ trò chuyện kinh doanh trên Facebook? Đây là một hướng dẫn cho điều đó.

Bạn đang xem : cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ kinh doanh trên facebook

Bạn đã bao giờ bị ràng buộc với trang kinh doanh trên Facebook hoặc tài khoản quảng cáo của mình và cần ai đó từ Facebook hỗ trợ để giúp bạn chưa?

Đôi khi, các bài báo trợ giúp là không đủ và bạn cần một người thực sự làm việc với bạn trong thời gian thực để có được giải pháp nhanh chóng.

Nhưng nhiều khi có cảm giác như không tìm thấy các đại diện hỗ trợ trò chuyện kinh doanh trên Facebook, phải không ?!

Khi bạn đang xây dựng lượng người theo dõi và cơ sở khách hàng trên Facebook, bạn không thể chịu rủi ro bất cứ điều gì xảy ra với điều đó…

… cho dù đó là vấn đề truy cập, vấn đề tài khoản quảng cáo, vấn đề trang hay vấn đề khác.

Nhưng trong những năm qua, ngày càng khó liên lạc với một người thực từ Facebook.

Vì vậy, trong bài đăng hôm nay, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ trò chuyện kinh doanh trên Facebook.

Có, nó vẫn tồn tại.

Nó không sẵn có để nhấp vào như trước đây. Chúng tôi cũng sẽ chia sẻ với bạn 3 cách khác để nhờ Facebook trợ giúp khi bạn cần.

Hãy bắt đầu!

Hai điều đầu tiên bạn cần làm là đảm bảo rằng bạn đã đăng nhập vào Facebook trên trình duyệt web của mình (không phải ứng dụng Facebook).

Và sau đó, hãy đảm bảo bạn có tài khoản doanh nghiệp.

Điều này sẽ không hoạt động nếu bạn chưa thiết lập Trình quản lý doanh nghiệp của Facebook . Nếu bạn không biết cách thiết lập, hãy đọc bài đăng của chúng tôi về cách tiếp theo.

Bước 1: Khi bạn đã đăng nhập, hãy truy cập facebook.com/business/help/support , cuộn và đảm bảo rằng bạn đã chọn đúng tài khoản quảng cáo.

Bước 2: Sau đó, trên màn hình tiếp theo, hãy chọn vấn đề bạn cần trợ giúp.

Nếu cuộn xuống, bạn sẽ thấy rằng bạn có thể nhấp vào “Tải thêm” một vài lần vì họ có rất nhiều vấn đề để lựa chọn.

Nhưng nếu bạn vẫn không thể tìm thấy vấn đề mô tả chính xác vấn đề bạn đang gặp phải, chỉ cần chọn một vấn đề liên quan chặt chẽ đến vấn đề đó…

… vì chúng tôi tin rằng họ cố gắng chỉ định bạn vào một đại diện từ các bộ phận cụ thể tùy thuộc vào những gì bạn chọn.

Bước 3: Trên màn hình tiếp theo, bạn sẽ thấy rằng họ cố gắng cung cấp cho bạn một bài viết hỗ trợ để bạn đọc qua trong trường hợp giải quyết được vấn đề của bạn.

Nhưng trong hầu hết các trường hợp thì không, đó là lý do tại sao bạn ở đây ngay từ đầu.

Vì vậy, nếu bạn vẫn cần trò chuyện với một người thực để giải quyết vấn đề của mình, hãy nhấp vào nút Liên hệ với bộ phận hỗ trợ màu xanh lam.

Xem Thêm  50 bài hát TikTok nổi tiếng bạn cần nghe khi lặp lại - một số bài hát tiktok là gì

Bước 4: Từ đó, bạn cần điền vào email và số điện thoại mà họ có thể liên hệ với bạn.

Điều này chỉ đề phòng trường hợp họ cần tiếp tục cuộc trò chuyện khi không trò chuyện hoặc trong trường hợp bạn bị ngắt kết nối.

Bước 5: Sau đó, sử dụng hộp văn bản để mô tả chính xác những gì đang diễn ra.

Cung cấp bất kỳ chi tiết nào về tình huống của bạn mà bạn muốn họ biết.

Sử dụng nút Chọn tệp để tải lên bất kỳ ảnh chụp màn hình hoặc ảnh nào về sự cố có thể giúp giải thích sự cố của bạn.

Sau đó, nó sẽ cho bạn biết thời gian chờ đợi trung bình là bao nhiêu để nói chuyện với ai đó với tư cách là người quan tâm và bạn có thể nhấp vào nút Bắt đầu trò chuyện màu xanh lam.

Thao tác này sẽ mở Facebook Messenger của bạn để bạn có thể trò chuyện trực tiếp với đại diện hỗ trợ trò chuyện kinh doanh của Facebook để giải quyết vấn đề của bạn.

Bây giờ, nếu bạn đang sử dụng Facebook cho doanh nghiệp nhưng bạn chưa từng nói chuyện với bộ phận hỗ trợ của Facebook trước đây, chúng tôi có một số mẹo và những điều cần lưu ý trong tâm trí.

Nhưng trước tiên, đây là lời nhắc thân thiện để xem khóa đào tạo quảng cáo trên mạng xã hội mới của chúng tôi nếu bạn muốn nâng cao kỹ năng quảng cáo trên mạng xã hội của mình lên một tầm cao mới .

1. Yêu cầu lấy số hồ sơ của bạn

Tùy thuộc vào việc họ có thể giải quyết vấn đề của bạn qua trò chuyện hay không, họ có thể gửi cho bạn một email tiếp theo.

Yêu cầu họ đưa số hồ sơ của bạn vào email hoặc xem liệu bạn có thể tiếp tục và lấy số đó trong khi trò chuyện với họ hay không.

Điều này là để nếu bạn kết thúc nói chuyện với một người khác, sau này, bạn có thể cung cấp cho họ số ID trường hợp đó để tham khảo.

Vì theo kinh nghiệm của chúng tôi, nếu cuối cùng bạn phải quay lại trò chuyện hỗ trợ của Facebook…

… người đại diện mới sẽ không thể xem các cuộc trò chuyện trước đây của bạn.

Hoặc ít nhất đó là những gì họ đã nói với chúng tôi trong quá khứ và cuối cùng bạn sẽ phải mô tả lại toàn bộ tình huống của mình.

Đó là trừ khi bạn có thể cung cấp cho họ số yêu cầu hỗ trợ để tra cứu.

2. Hãy nhớ rằng họ không nhất thiết phải là chuyên gia Facebook

Chúng tôi tin rằng nhiều người hỗ trợ trò chuyện kinh doanh trên Facebook được thuê ngoài, không làm việc trực tiếp cho Facebook.

Và chỉ cần minh bạch với kinh nghiệm của chúng tôi với tư cách là nhà tiếp thị kỹ thuật số, những người đã phải liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Facebook nhiều lần thay mặt cho khách hàng của chúng tôi…

… chúng tôi nhận thấy rằng chính mình đang hướng dẫn người đại diện hỗ trợ, hướng dẫn họ về những gì chúng tôi cần họ làm.

Đó là cách để sự cố được khắc phục thay vì ngược lại.

3. Hãy kiên nhẫn

Vì vậy, chúng tôi muốn nói rằng sự kiên nhẫn cũng là điều cần có khi sử dụng công cụ trò chuyện trực tiếp.

Và điều cuối cùng cần lưu ý là theo như chúng tôi biết tại thời điểm chúng tôi viết bài này, tính năng trò chuyện trên Facebook không hoạt động 24/7.

Phải làm gì nếu Không có Hỗ trợ Trò chuyện trên Facebook?

Nhưng phải làm gì trong trường hợp bạn cần trợ giúp ngay lập tức và hỗ trợ trò chuyện kinh doanh trên Facebook không khả dụng?

Nghe có vẻ như một lời nhắc vô ích trên Facebook…

… nhưng chỉ cần kiểm tra ba lần trước để xem có bất kỳ câu hỏi thường gặp hoặc trang hỗ trợ nào ngoài đó có thể hữu ích cho bạn hay không.

Bạn cũng có thể kiểm tra các diễn đàn trợ giúp của Facebook tại facebook.com/help/community…

… để xem có ai khác đang gặp vấn đề tương tự không và có câu trả lời nào cho vấn đề đó không.

Nếu bạn muốn gửi câu hỏi của riêng mình, một lần nữa, bạn cần đảm bảo rằng mình đã đăng nhập trước.

Nhưng nếu bạn gặp một vấn đề phức tạp hoặc một vấn đề xoay quanh lỗi kỹ thuật, nghĩa là bạn đang làm đúng mọi thứ…

… nhưng một cái gì đó trong Facebook không hoạt động, bạn thường không tìm ra giải pháp cho vấn đề đó ở đây.

Nếu tính năng trò chuyện trực tiếp không khả dụng vào lúc này, thì bạn nên xem xét.

Và sau đó, tùy chọn cuối cùng là nhập facebook.com/help/contact vào Google…

… sau đó thêm khoảng trắng và thêm các từ khóa khác nhau tùy thuộc vào những gì bạn cần trợ giúp.

Ví dụ: hãy nhập “trang doanh nghiệp”, kết quả hiển thị rất nhiều liên kết trực tiếp đến các biểu mẫu mà bạn có thể điền và gửi cụ thể cho các vấn đề khác nhau.

Ví dụ: nếu bạn cần báo cáo tài khoản mạo danh, nếu bạn bị chặn hoặc bị khóa tài khoản của mình, nếu ai đó đang sử dụng email của bạn, v.v.

Chỉ cần thử các từ khóa khác nhau như “tài khoản quảng cáo” hoặc bất cứ từ khóa nào là trọng tâm của vấn đề của bạn và xem liệu bạn có thể tìm thấy biểu mẫu hỗ trợ phù hợp để điền vào hay không.

Đó là bởi vì đây có thể là điều mà đại diện hỗ trợ sẽ gửi cho bạn để điền vào như bước đầu tiên.

Bài học cuối cùng

Chúng tôi biết rằng khi bạn sở hữu một doanh nghiệp nhỏ và bạn đang làm mọi thứ có thể để thực hiện một chiến lược tiếp thị trên Facebook hiệu quả

… thật khó chịu khi gặp phải những vấn đề nan giải và thậm chí còn bực bội hơn khi bạn không thể liên hệ với những người phù hợp để trợ giúp.

Vì vậy, chúng tôi hy vọng bài đăng này sẽ giúp cung cấp cho bạn một số tài nguyên mà bạn có thể dựa vào.

Nhưng hãy cho chúng tôi biết, bạn vẫn có câu hỏi? Có phương pháp nào bạn đã thử hiệu quả mà chúng tôi không đề cập đến không?

Nếu vậy, hãy bình luận bên dưới để chúng tôi có thể trò chuyện với bạn về vấn đề đó trong phần bình luận!

Chúng tôi chăm sóc cộng đồng biz nhỏ của chúng tôi ở đây và muốn đảm bảo rằng chúng tôi sẽ giúp bạn bằng mọi cách có thể.

Trên thực tế, công ty tiếp thị trên Facebook của chúng tôi cung cấp nhiều giải pháp giá cả phải chăng khác nhau cho các doanh nghiệp nhỏ để giúp tối đa hóa nỗ lực tiếp thị trên FB của họ.

Liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay để lên lịch gặp gỡ miễn phí.


Xem thêm những thông tin liên quan đến chủ đề cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ kinh doanh của facebook

FBS | Hướng dẫn liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng sàn FBS

  • Tác giả: Hướng Dẫn FBS
  • Ngày đăng: 2022-06-03
  • Đánh giá: 4 ⭐ ( 8923 lượt đánh giá )
  • Khớp với kết quả tìm kiếm: Hướng dẫn liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng sàn FBS
    ► Link đăng ký tài khoản FBS: https://bit.ly/san-fbs
    ► Hướng dẫn mở tài khoản FBS: https://bit.ly/huong-dan-fbs

Cách chat support Facebook, liên hệ trực tiếp với Facebook chuẩn nhất

  • Tác giả: www.thegioididong.com
  • Đánh giá: 5 ⭐ ( 4601 lượt đánh giá )
  • Khớp với kết quả tìm kiếm: Chat support Facebook giúp doanh nghiệp có biện pháp khắc phục sự cố cũng như cách tận dụng tối đa nguồn lực Facebook. Click xem ngay hướng dẫn cách chat support Facebook mới nhất nhé!

Bộ phận Hỗ trợ của Microsoft

  • Tác giả: support.microsoft.com
  • Đánh giá: 5 ⭐ ( 1130 lượt đánh giá )
  • Khớp với kết quả tìm kiếm: Bộ phận hỗ trợ của Microsoft luôn sẵn sàng trợ giúp bạn về các sản phẩm của Microsoft. Tìm các bài viết, video và nội dung đào tạo về cách Office, Windows, Surface và hơn thế nữa.

  • Tác giả: help.shopee.vn
  • Đánh giá: 5 ⭐ ( 3851 lượt đánh giá )
  • Khớp với kết quả tìm kiếm:

Chat Với Support Facebook – Cách Liên Hệ Trực Tiếp Với FB 2022

  • Tác giả: imta.edu.vn
  • Đánh giá: 5 ⭐ ( 7220 lượt đánh giá )
  • Khớp với kết quả tìm kiếm: Chat với support của Facebook là cách thức bạn liên hệ trực tiếp với Facebook để nhân viên Facebook hỗ trợ bạn thông qua Mesenger

Trung tâm trợ giúp Facebook 2022

  • Tác giả: beobeomarketing.com
  • Đánh giá: 4 ⭐ ( 9472 lượt đánh giá )
  • Khớp với kết quả tìm kiếm: Tổng hợp những cách liên hệ trung tâm trợ giúp Facebook. Bạn có thể liên hệ số holine tổng đài, email, chat với support hay đến trụ sở Facebook Việt Nam

Hướng dẫn cách chat với đội ngũ support facebook

  • Tác giả: blog.abitstore.vn
  • Đánh giá: 4 ⭐ ( 2195 lượt đánh giá )
  • Khớp với kết quả tìm kiếm: Facebook hiện đang là mạng xã hội lớn nhất thế giới với hơn 2 tỷ người dùng trên toàn thế giới. Trong quá trình sử dụng, chắc hẳn bạn sẽ gặp những vấn đề mà không biết hỏi ai. Abit sẽ hướng dẫn bạn cách chat với support của facebook một cách chuẩn xác nhất.

Xem thêm các bài viết khác thuộc chuyên mục: Social